Ред

Технологические процессы в сервисе

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

Основные цели дисциплины – подготовка специалистов, обладающих навыками выбора способов и технологии выполнения заказа индивидуального потребителя по техническому обслуживанию и ремонта объекта, например автомобиля, строительных конструкций, водоснабжения, канализации.

Основными задачами дисциплины – научить студентов:

основам разработки и организации единичных технологических процессов, способов изготовления и восстановления автомобильных деталей;
системам и методам обеспечения требуемых показателей качества деталей и изделий.

Знания, полученные студентами, при изучении дисциплины позволят им в процессе производственной деятельности принимать наиболее рациональные решения в сфере эксплуатации объектов жилищно-коммунального комплекса.

ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ СОДЕРЖАНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

В результате изучения дисциплины «Технологические процессы в сервисе» студент должен:

знать:

методы и средства контроля технического состояния диагностируемых объектов в коммунально-бытовой и транспортной сферах сервиса;

уметь:

составлять структурно-следственные схемы, обосновывать выбор диагностических параметров;
разрабатывать диагностические матрицы объектов диагностирования;
организовывать метрологическую аттестацию средств технического диагностирования и мониторинг состояния систем в коммунально-бытовой и транспортной сферах сервиса;

получить навыки:

определения отказов и неисправностей объектов и систем сервиса в коммунально-бытовой и транспортной сферах, а также номенклатуры и объема технических воздействий по их устранению при обслуживании и ремонте.

ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ. УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКАЯ КАРТА ДИСЦИПЛИНЫ

№ п/п	Наименование темы	Объем аудиторных занятий (в часах)					Объем сам. раб. студентов включая курс. проект (в час.)
№ п/п	Наименование темы	лекции	лаб. раб.	пр. зан.	сем. зан.	итого	Объем сам. раб. студентов включая курс. проект (в час.)
1.	Введение	2		-	-	2	4
2.	Технологические процессы систем и материальных объектов сервиса для индивидуального потребителя	4	4	-	-	8	4
3.	Предпродажная подготовка автотранспортных средств	6	4	-	-	10	6
4.	Технология оказания сервисных услуг по изготовлению или восстановлению потребительских свойств систем и материальных объектов сервиса	4	6	-	-	10	6
5.	Технология работ по восстановлению исправного состояния объекта	6	8	-	-	14	8
6.	Способы восстановительных воздействий на объекты и системы сервиса	4	4	-	-	8	6
7.	Виды восстановительных воздействий на объект сервиса	6	6	-	-	12	8
8.	Технологический цикл формирования услуг	4	4	-	-	8	6
	Всего за семестр:	36	36			72	44
9.	Основная нормативная документация сервисного предприятия	4	4	-	-	8	8
10.	Особенности формирования услуг ЖКХ	4	4	-	-	6	6
11.	Используемые технические средства на автотранспортном предприятии	4	4	-	-	8	6
12.	Технические средства, используемые в сервисе ЖКХ	4	4	-	-	8	8
13.	Метрологическая аттестация технических систем	4	4	-	-	8	6
14.	Технологический процесс оказания услуг по изготовлению (или восстановлению) изделий с заранее заданными свойствами	6	4	-	-	10	8
15.	Технологический процесс оказания услуги по улучшению нормативных показателей изделия	4	4	-	-	8	6
16.	Системы оценки показателей качества товаров и услуг в сфере сервиса	4	6	-	-	12	8
	Всего за семестр:	34	34	-	-	68	56
	Всего:	70	70	-	-	140	100
	Формы итогового контроля:	Курс. работа (проект)		Контр. работа		Зачет	Экзамен
	Семестры:	6		-		-	5,6
Для заочной формы обучения
	Всего:	20	16	-	-	36	204
	Формы итогового контроля:	Курс. работа (проект)		Контр. работа		Зачет	Экзамен
	Семестры:	8		7		-	7,8

СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ

Введение

Содержание и задачи дисциплины. Структура и порядок изучения дисциплины. Связь дисциплины с общетехническими и специальными дисциплинами. Возможность применения знаний при работе по специальности.

Содержание