Тема 2. Номенклатура, классификация и рынок услуг автосервиса

Номенклатура и классификация услуг сервиса в отрасли. Особенности развития структуры автосервиса и определение понятий отраслей сферы сервиса, конкуренции и конкурентной среды, базирующиеся на современных зарубежных теорий и практике, а также на российском опыте.

Практическое занятие:

Обоснование целей, направления и стратегии действий, востребованности и конкурентоспособности услуг.

Составление характеристики деятельности АСП по соответствующей форме. Сравнение показателей и определение конкурентоспособности услуг при выполнении технического обслуживания и ремонта автомобиля. Оценка конкурентоспособности станций – конкурентов по услугам.