Тема 16. Формы организации общения с потребителями услуг автосервиса

Основные задачи и показатели организации при оказании услуг по техническому обслуживанию и ремонту ТС. Показатели качества, трудовых и материальных затрат. Формы и методы организации отдельных видов услуг по техническому обслуживанию и ремонту ТС. Комплексные формы организации производственных процессов. Особенности планирования, управления и учета при оказании услуг.

Практическое занятие:

Организация работ по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств.