10.3 Функції логістичної інформаційної системи

У підставі функціональної піраміди логістичної інформаційної системи лежить комплекс операцій між ланками логістичної системи, що визначають взаємини між функціональними підрозділами фірми (у плані реалізації логістичних функцій), логістичними посередниками й споживачами продукції фірми На малюнку 10.2 відбиті тільки ключові функції, зв'язані із другим рівнем інформаційних процедур контролю й обліку.

Зазначені два функціональних рівні логістичної інформаційної системи звичайно безпосередньо пов'язані із системою дистриб’юціі готової продукції фірми, зокрема, з діяльністю центрів розподілу На рівні аналізу логістичні регіональні або адміністративні менеджери фірми використовують інформацію в тактичних цілях для маркетингу, прогнозування фінансових і операційних виробничих показників Нарешті, на верхньому стратегічному рівні логістика визначає стратегію менеджменту й зв'язана зі стратегічним корпоративним плануванням і місією фірми

Характеристики системних рівнів функціональної структури логістичної інформаційної системи пов'язані з досягненням певних стратегічних і тактичних цілей фірми й конкурентних переваг.

п

Логістика

Підтримка маркетингу

аналіз тактичний рівень (рег.

Звіти о рівні потребітельського сервісу

контр. та

облік

технічн.

рівень

(рівень

центрів

розпод.)

система

операцій

Малюнок 10.3– Функціональна структура логістичної інформаційної системи

Організаційна структура логістичної інформаційної системи може бути представлена у вигляді схеми, показаної на малюнку 10.3.

Як видно з малюнка організаційна структура логістичної інформаційної системи може бути укрупнено сформована із чотирьох підсистем: керування процедурами замовлень, наукових досліджень і зв'язку, підтримки логістичних рішень і генерування вихідних форм і звітів. Ці взаємозалежні підсистеми здійснюють інформаційно-комп'ютерну підтримку всіх функцій логістичного менеджменту й зв'язок з мікро- і макрологістичним зовнішнім середовищем.

Логістична інформаційна система

Малюнок 10.4 – Організаційна структура логістичної інформаційної системи

В основу побудови логістичної інформаційної системні закладені шість основних принципів.

1) Повнота й придатність інформації для користувача. Логістичний менеджер повинен розташовувати необхідною й повної (достатньої) інформацією для прийняття рішень, причому в необхідному йому виді. Наприклад, інформація про запаси або замовлення споживачів часто має потребу в попередній обробці й звичайно розміщається не в тій підсистемі, де логістичний менеджер приймає рішення. Тому логістична інформаційна система повинна представляти інформацію в тім файлі (підсистемі), того виду й повноти, що потрібно при виконанні відповідних логістичних функцій і операцій.

2) Точність. Точність вихідної інформації має принципове значення для прийняття правильних рішень. Наприклад, інформація про рівень запасів у розподільній мережі в сучасних логістичних системах допускає не більше 1 % помилок або невизначеності для прийняття ефективних рішень у фізичному розподілі, створенні запасів і задоволенні запитів споживачів. Велике значення має точність і вірогідність вихідних даних для прогнозування попиту, планування потреб у матеріальних ресурсах і т.п.

3) Своєчасність. Логістична інформація повинна надходити в систему менеджменту вчасно, як цього вимагають багато логістичних технологій, особливо засновані на концепції «Точно в строк». Своєчасність інформації важлива практично для всіх комплексних логістичних функцій. Крім того, багато завдань у транспортуванні, операційному менеджменті, керуванні замовленнями й запасами вирішуються в режимі реального часу («оn line»). Цього ж вимагають і численні завдання логістичного моніторингу. Вимога своєчасності надходження й обробки інформації реалізується сучасними логістичними технологіями сканування, супутникової навігації, штрихового кодування, впровадження стандартів ЕDI/ ЕDIFАСТ.

4) Орієнтованість. Інформація в логістичній інформаційній системі повинна бути орієнтована на виявлення додаткових можливостей поліпшення якості продукції, сервісу, зниження логістичних витрат. Способи одержання, передачі, відображення й попередньої обробки інформації повинні сприяти виявленню «вузьких» місць, резервів економії ресурсів і т.п.

5) Гнучкість. Інформація, що циркулює в логістичній інформаційній системі, повинна бути пристосована для конкретних користувачів і мати найбільш зручний для них вид. Це стосується як персоналу фірми так і логістичних посередників і кінцевих споживачів Паперовий і електронний документообіг, проміжні й вихідні форми, звіти, довідки й інші документи повинні бути максимально пристосовані до вимог всіх учасників логістичного процесу й адаптовані до можливого діалогового режиму для багатьох користувачів.

6) Підходящий формат даних. Формат даних і повідомлень, застосовуваний у комп'ютерних і телекомунікаційних мережах логістичної інформаційної системи. повинен максимально ефективно використовувати продуктивність технічних коштів (обсяг пам'яті, швидкодію, пропускну здатність і т.д.). Види й форми документів, розташування реквізитів на паперових документах, розмірність даних і інших параметрів повинні облітати машинну обробку інформації. Крім того, необхідна інформаційна сумісність комп'ютерних і телекомунікаційних систем логістичних посередників і інших користувачів по форматах даних у логістичній інформаційній системі.

Логістична інформаційна система повинна виконувати безліч специфічних функцій, у тому числі функцію обслуговування споживача, функцію планування й керування, функцію координування. На малюнку представлені перераховані функції логістичної інформаційної системи.

Функції планування

Управління запасами: - по типу продукції потребі теля;- по розміщенню; - прогнозування попиту;

Стратегічному плануванню

Малюнок 10.5 – Функції логістичної інформаційної системи