Тема 11 Логістичний сервіс

11.1 Поняття логістичного сервісу та класифікація видів сервісного обслуговування продукції.

11.2 Критерії сервісу задоволення попиту споживача.

11.3 Критерії сервісу надання послуг виробничого призначення.

11.4 Критерії сервісу післяпродажного обслуговування.

11.5 Критерії сервісу інформаційного обслуговування.

11.6 Критерії сервісу фінансово-кредитного обслуговування.