1.2.3 Исследования и сравнительный анализ деятельности конкурентов.

Важной особенностью изучения конкурентов является детальный анализ их деятельности с целью выявления их слабых и сильных сторон. Чем большее количество конкурентообразующих характеристик будет проанализировано, тем больше вероятность выявления специфических особенностей конкурентов и, соответственно, прогнозирование конкурентных преимуществ проектируемого автосервисного центра.

В первую очередь необходимо обратить внимание на следующее:

• месторасположение СЦ;

• ценообразование;

• ассортимент услуг и запчастей в наличии;

• технологическая оснастка СЦ;

• срок исполнения услуг и доставки запчастей на заказ;

• уровень технологии обслуживания клиента (культура обслуживания);

• уровень технологии управления запасами;

• квалификация персонала;

• качество обслуживания и ремонта;

• имидж;

• режим работы.

На территории г. Никольское Тосненского района Ленинградской области находится несколько предприятий автосервиса, шиномонтажных предприятий и автомоек.

Основными конкурентами будем считать СЦ «На колесах» ул. Первомайская,1, СЦ «Автосервис24» Советский проспект д.272 (Приложение А.2).